Компания Riot Games, издатель и разработчик популярной MOBA League of Legends опубликовала специальное обращение к игрокам по поводу скандальной ситуации с непонятной пропажей средств с кредитных карт пользователей.
Как оказалось, в этом виноват не взлом базы пользователей или пропажа их личных данных, как многие могли подумать. Причина возникновения неприятной ситуации в ошибке банка-партнера, которым не были оформлены все покупки призывателями RP, совершенные с помощью банковских карт с середины декабря 2013 по апрель 2014.
После обнаружения этой ошибки банком было инициировано списание всех неоплаченных задолженностей со счетов игроков. В результате многие игроки League of Legends получили уведомления о непонятном для них списании средств за покупки RP, которые не были завершены ранее.
Далее приводим полностью текст обращения с дальнейшими действиями Riot Games по решению сложившейся ситуации:
Что мы сделали: Мы обратились в банк, списавший ранее средства со счетов игроков, с указанием произвести откат этих операций. Это означает, что все средства, которые были списаны 17 апреля, вернутся обратно на счета игроков, с которых они поступили. Сроки возврата денег на счета призывателей могут незначительно варьироваться, но мы ожидаем, что он произойдет в течение нескольких рабочих (банковских) дней.
Мы признаем свою ответственность за сложившуюся ситуацию и очень сожалеем о неудобствах, доставленных многим игрокам в связи с неожиданными для них списаниями. Поэтому мы также решили не забирать никакого приобретенного игроками контента. Все RP, образы, чемпионы и т.п., купленные вами с использованием банковских карт в период с середины декабря 2013 по апрель 2014 останутся у вас, несмотря на полный возврат оплаты за них.
Будучи компанией, которая на первое место ставит интересы игроков и активно прислушивается к мнению сообщества, мы считаем, что только описанное решение в полной мере будет соответствовать нашим принципам и справедливо по отношению к игрокам, пострадавшим из-за этой ситуации.
Мы хотим еще раз подчеркнуть, что безопасности ваших банковских счетов, учетных записей League of Legends и персональной информации ничего не угрожает.
Мы благодарим всех призывателей за терпение и понимание, проявленные в непростых обстоятельствах. Еще раз примите наши самые искренние извинения за эту ситуацию. Мы надеемся, что выбранное нами решение удовлетворит всех игроков.
До встречи на Полях правосудия!